6

Cảnh sát nhanh chóng đến.

Họ xem lại camera giám sát, nói chuyện với vài nhân viên để hiểu rõ tình hình.

Vừa thấy cảnh sát mặc đồng phục xanh, đội mũ đen, đám ông bà già lập tức trở nên ngoan ngoãn như bồ câu.

Họ đứng thành hàng, cúi gằm mặt không dám nói câu nào, cái vẻ ngạo mạn trước đó biến mất không còn dấu vết.

Tôi từng nghĩ rằng với sự trơ trẽn của họ, khi gặp cảnh sát chắc chắn họ sẽ đứng thẳng lưng, lớn tiếng làm loạn với vẻ mặt đầy tự tin.

Nhưng không ngờ, giờ đây họ lại rụt rè, khép nép, chẳng dám thở mạnh.

Cửa hàng cũng không có thiệt hại gì, hơn nữa việc giảm giá toàn cửa hàng vốn là quy định của cửa hàng chúng tôi.

Đây cũng là lý do tại sao nhà tôi luôn chọn mở cửa hàng ở những khu dân cư trung và cao cấp.

Chúng tôi đã tính toán nội bộ, kiểu kinh doanh này thực ra không có vấn đề gì.

Giảm giá dần theo thời gian là cách để phân biệt giữa những khách hàng sẵn sàng trả giá cao và những người sẵn sàng đổi thời gian và tiện lợi lấy ưu đãi.

Khách hàng có sức mua không mạnh không quan tâm nhiều đến độ tươi của thực phẩm, họ chú trọng đến giá cả hơn.

Trong khi đó, khách hàng có sức mua mạnh, không quan tâm đến giá cả mà chỉ quan tâm đến sự tiện lợi, sẵn sàng trả thêm để bù đắp cho phần lỗ do giảm giá.

Tuy nhiên, sự xấu xa trong bản chất con người đối với những thứ nhỏ nhặt như một hai đồng có thể là vô hạn.

Cảnh sát cũng chỉ làm ra vẻ, giáo huấn họ vài câu, rồi gọi điện cho con cái đến đón từng người về nhà, sau đó mọi chuyện lại kết thúc.

Sự việc dần lắng xuống, sau khi họ rời đi, cảnh sát cũng khuyên tôi rằng những ông bà này vốn đã ngang ngược từ lâu, không ít cửa hàng quanh đây đã bị họ làm cho phá sản.

Cảnh sát còn nói: “Khi khu này giải tỏa, họ cũng là những người đứng đầu gây rối.”

Anh ta nói tiếp: “Nhà anh mở cửa buôn bán thì không thể chọn khách được. Cách kinh doanh này của cửa hàng rất tốt, người nhà tôi cũng hay đến mua. Nhưng cứ ba ngày họ lại đến quấy rối, chúng tôi cũng chỉ có thể phê bình và cảnh cáo thôi.”

“Anh cũng biết rõ mà, thực ra chúng tôi chẳng làm gì được họ cả.”

Cửa hàng đã mở, hơn nữa, ngoại trừ những ông bà già phiền toái này, việc kinh doanh của cửa hàng vẫn rất tốt.

Tôi không cam tâm để họ tiếp tục phá hoại công việc kinh doanh, nên đã bàn với bố tìm cách đối phó.

Vì là chuỗi cửa hàng, kiểu kinh doanh này vốn là cách chúng tôi quảng bá, nên hiện tại chưa thể thay đổi đột ngột.

Với những kẻ ngang ngược thì phải dùng cách cứng rắn.

Sau vài ngày cân nhắc, tôi chọn một nhóm những bà cô dữ dằn, khó tính làm thu ngân cho cửa hàng.

Họ làm theo ca, chia ra sáng chiều, dù chi phí cao cũng không sao, vì tiêu chí của họ là “có thù phải trả.”

Hiệu quả ban đầu rất đáng kinh ngạc.

Những bà cô đó, với dáng vẻ to lớn và ánh mắt như tia X, khiến người ta phải sợ hãi.

Tiền hoa hồng của họ gắn liền với doanh thu, nên họ còn ghét những ông bà già kia hơn bất cứ ai khác vì dám cản trở việc kiếm tiền của họ.

Đúng giờ, đám ông bà già lại như thường lệ, xông vào cửa hàng như lũ thổ phỉ.

Họ chưa kịp nhận ra đã có sự thay đổi nhân viên, chỉ cảm thấy bầu không khí trong cửa hàng có gì đó không ổn.

Chẳng để tâm nhiều, họ chọn hàng xong, chuẩn bị ngồi đợi đến 11 giờ để thanh toán, thì bất ngờ nghe thấy một tiếng hét chấn động trời đất từ phía quầy thu ngân.

“Đang làm gì vậy hả? Đây là chỗ ngồi à?”

Tiếng hét đầy nội lực này, dù biết không phải nói mình, nghe thấy cũng khiến người ta rùng mình.

Đám ông bà già nhìn về phía quầy, thấy nhân viên đã thay đổi, vẻ mặt dữ dằn, không muốn đối đầu trực tiếp với kẻ khó xơi này, họ đành miễn cưỡng đứng dậy.

Nhưng chưa ngồi yên được nửa tiếng, bà cô mặt đen lại bắt đầu hò hét.

Trong nửa tiếng tiếp theo, bà ấy giục họ thanh toán đến hơn hai chục lần, họ không chịu thanh toán, bà cô mặt đen liền bắt đầu mắng mỏ.

Bà ấy chửi không ngớt, không dùng lời tục tĩu nhưng câu nào cũng khiến họ khó chịu, liên tục hỏi thăm sức khỏe tổ tiên nhà họ với tốc độ nhanh như đánh trống.

Lúc này đến lượt đám ông bà già tức xanh mặt, nhưng cũng không thốt ra được lời nào.

Họ viện cớ “tôn trọng người già” để đòi báo cảnh sát, nhưng bà cô mặt đen liền đáp lại một cách lươn lẹo: “Báo cảnh sát đi, tôi vừa mới ra tù năm ngoái, nếu tôi tháo hết tay chân của bà ra thì cũng chỉ bị thêm vài năm thôi.”

“Nhớ đấy, đừng để tôi ra ngoài nữa. Nếu tôi phải ra ngoài lần nữa, tôi sẽ tháo hết tay chân của cả nhà bà luôn!”

Lúc này, đám ông bà già mới nhớ ra thế nào là sợ, ngậm miệng, giả câm giả điếc.

Họ không chịu thanh toán, bà cô mặt đen liền lao vào, giành lấy giỏ đồ của họ, trả lại lên kệ.

Vừa đặt lên, họ lại giành lại.

Mấy bà cô thu ngân chơi đùa với họ như dắt chó đi dạo, khiến họ mệt mỏi, thở không ra hơi.

Khi có khách đến mua đồ, mấy bà cô hỏi khách: “Anh có cần thêm thịt bò, trứng gà không?”

Trên kệ hàng thì chẳng còn gì.

Khách ngơ ngác nhìn quanh, gật đầu nói có, mấy bà cô lập tức xắn tay áo, giật lại từ giỏ của đám ông bà già.

Quét mã, thanh toán, mọi việc diễn ra trong chớp mắt.

Bà lão mặc áo lông dày tức đến méo miệng, ngồi bệt xuống đất hét lên: “Có biết cái gì là đến trước về trước không? Có biết tôn trọng người già không? Có chút đạo đức hay đồng cảm nào không?”

7

Dù liên tục thất bại, đám ông bà già đó vẫn không chịu thua, càng thất bại họ càng quyết tâm.

Bộ não của họ bóng loáng, dường như không có một nếp nhăn nào, chẳng hiểu thế nào là đúng sai, cũng chẳng biết gì về đạo đức hay phẩm chất, nhưng lại đầy rẫy mưu kế xấu xa.

Họ ranh mãnh, thấy nhân viên trong cửa hàng không dễ đối phó, lại quay sang bắt nạt những khách hàng dễ tính.

Không thể ở trong cửa hàng lâu, họ chuyển địa bàn ra ngoài cửa.

Họ không ngồi lì trong cửa hàng nữa, biết rằng đợi từ 7 giờ đến 11 giờ thì cơ thể cũng không chịu nổi.

Thế là họ thay đổi chiến thuật.

Buổi tối, sau khi ăn cơm sớm, họ đến cửa hàng chọn đồ trước, rồi giấu đồ vào một góc, sau đó kéo ra quảng trường nhỏ trước cửa để nhảy múa.

Âm thanh từ dàn loa của họ ầm ĩ, khiến màng nhĩ của người khác bị hành hạ, đầu óc quay cuồng đau nhức.

Ban đầu, họ thường nhảy múa ở quảng trường lớn bên ngoài, nhưng từ khi cửa hàng nhà tôi mở, họ bắt đầu tụ tập ở đây, và đã hơn hai tháng không nhảy quảng trường nữa.

Giờ đây, được quay lại “nghề cũ”, ai nấy đều vô cùng phấn chấn.

Bà cô mặt đen ban đầu còn tưởng hôm nay có gì khác thường, vì đám người đó dạo một vòng trong cửa hàng rồi không mua gì mà rời đi rất ngoan ngoãn. Họ ra ngoài nhảy múa, bà cô cũng không thèm để ý, nghĩ rằng nếu làm phiền người khác thì sẽ có người đến giải quyết.

Đám người già nhảy múa tới gần 10 giờ tối, cho đến khi có một ông cụ từ trên lầu hét lên bằng loa phóng thanh, họ mới miễn cưỡng tắt loa.

Sau đó, họ ngồi ngoài sân tám chuyện, từ nhà nọ đến nhà kia cho đến 10 giờ 59 phút.

Bà cô mặt đen càng nhìn càng thấy không ổn, nhưng khi nhận ra thì đã quá muộn.

Đúng 11 giờ, đám người già lập tức xông vào cửa hàng như ong vỡ tổ, không biết từ đâu họ lôi ra đầy ắp giỏ hàng, chen chúc trước quầy thanh toán.

Khi bà cô bắt đầu mắng mỏ, đám người già bỗng trở nên đầy tinh thần, có lý lẽ hẳn hoi.

“Hừ! Bọn tôi có làm ảnh hưởng gì đến việc kinh doanh của cửa hàng đâu! Đây là ‘đến trước về trước’, ai đến trước thì được mua trước!”

“Bà chỉ là đi làm thuê, không phải tiền của bà, cũng chẳng phải lấy từ túi bà, bà làm thế này chủ cửa hàng cũng chẳng tăng thêm cho bà đồng lương nào đâu!”

Tất nhiên, họ không biết gì về hoa hồng, còn các bà cô thu ngân thì hiểu rõ có nói lý lẽ với họ cũng vô ích.

Đám người già nhao nhao lên: “Cửa hàng mấy người bảo không bán đồ qua đêm! Giờ dù bà có muốn hay không cũng phải bán! Nếu bà vứt đồ đi, chúng tôi sẽ tố cáo cửa hàng lãng phí lương thực.”

“Đúng rồi, thà bán cho chúng tôi với giá một phần còn hơn vứt đi, như vậy cả hai đều có lợi. Nếu không bán, bọn tôi sẽ không bỏ ra một xu!”

Bất đắc dĩ, các bà cô phải chấp nhận thanh toán.

Vẫn là mấy cân thịt bò giá chỉ 10 đồng.

Trứng gà loại 30 quả một hộp, chỉ 5 đồng.

Tôm hùm, hải sản, cải thìa Thượng Hải, từng món một đều không thoát khỏi bàn tay của họ.

Mấy bà cô mặt đen nghiến răng ken két, không khỏi nảy sinh chút đồng cảm với cửa hàng nhà tôi.

Sau mấy ngày, các bà cô thu ngân đều cố gắng làm việc hết sức mình.

Nhưng cửa hàng lớn thế này, có rất nhiều góc khuất khó để ý đến.

Họ chuyên chọn những lúc cửa hàng bận rộn, lợi dụng lúc các bà cô không để ý để giấu đồ vào những chỗ khó tìm. Ai mà phát hiện được?

Thậm chí, dù có bị bắt quả tang, họ vẫn ngoan ngoãn bỏ giỏ ra rồi rời khỏi cửa hàng.

Chỉ cần một chút sơ hở, họ sẽ quay lại ngay lập tức.

Họ nhảy quảng trường không phải để vui chơi, mà còn để rình rập. Từng người một cứ dài cổ nhìn vào trong cửa hàng.

Nếu phát hiện ai dám lấy món đồ họ đã chọn, họ sẽ lập tức xông vào mắng chửi, nói đủ thứ nào là “tôn trọng người già”, “đến trước về trước”, “không có lòng tự trọng”!

Cuộc chơi mèo vờn chuột này, dù các bà cô thu ngân đã cố gắng hết sức, nhưng không có ba đầu sáu tay nên vẫn để sót vài kẻ trốn thoát.

Doanh thu của cửa hàng vì mấy “con sâu làm rầu nồi canh” này mà cứ ảm đạm mãi, chưa đến mức phá sản nhưng cũng chẳng khởi sắc.

Cư dân xung quanh bắt đầu phàn nàn, bất bình ngày càng nhiều.

Có người vì họ nhảy múa ầm ĩ đến mức nhiều đêm không ngủ ngon, cũng có người tan làm muộn, muốn đến mua đồ giảm giá mà lại ra về tay không.

Nhiều người tức giận báo cáo lên ban quản lý tòa nhà, hoặc lên ủy ban khu phố để yêu cầu can thiệp.

Nhưng chẳng ai có thể quản nổi họ.

Người thì gọi cảnh sát, người thì tố cáo với ủy ban, người thì chửi rủa, nhưng qua một vòng xử lý, họ vẫn vững như núi, thậm chí còn ngạo mạn hơn.

Bây giờ họ cũng hiểu rõ rồi, báo cảnh sát, quản lý khu phố hay ủy ban đều chẳng ăn thua gì.

Chiêu bài “lấy tuổi già làm quyền lợi” vẫn là thứ mạnh nhất, dù ở đâu cũng luôn là át chủ bài.